12月18日，“新生態(tài) 新服務(wù)”遠(yuǎn)程用戶生態(tài)服務(wù)體驗(yàn)日在太原舉行，此次活動(dòng)不僅是對(duì)遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)服務(wù)新成果的展示，更是生態(tài)3.0戰(zhàn)略在終端市場(chǎng)的首次落地實(shí)踐，標(biāo)志著生態(tài)3.0戰(zhàn)略開(kāi)始向終端市場(chǎng)落地。

遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)3.0戰(zhàn)略發(fā)布，打造差異化生態(tài)壁壘

生態(tài)3.0是遠(yuǎn)程慧聯(lián)構(gòu)建的以車輛為載體、服務(wù)為核心的創(chuàng)新商業(yè)模式，其核心策略是“組合創(chuàng)新，生態(tài)打法”。該戰(zhàn)略通過(guò)五位一體、三網(wǎng)融合等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，以及軟硬一體、貫穿“擁車-用車-換車”用戶全生命周期的線上線下服務(wù)體系，建立一個(gè)差異化、不可復(fù)制的新能源商用車生態(tài)壁壘。

在生態(tài)3.0戰(zhàn)略的實(shí)施中，五位一體是其核心理念的實(shí)踐路徑。通過(guò)推進(jìn)銷（售）、易（租購(gòu)）、運(yùn)（營(yíng)）、服（務(wù)）多業(yè)務(wù)一體化，為用戶提供全場(chǎng)景擁車解決方案，精準(zhǔn)對(duì)接用戶實(shí)際需求，并依托遠(yuǎn)程新能源商用車完善的生態(tài)體系，加速資源高效配置與車輛資產(chǎn)流通，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三網(wǎng)融合旨在促進(jìn)經(jīng)銷商、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商深度融合，賦能生態(tài)伙伴。未來(lái)，遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)伙伴規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)增至3000+家，構(gòu)建起一個(gè)覆蓋全國(guó)、可承載百萬(wàn)級(jí)用戶的銷售運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，三服并進(jìn)也將逐步構(gòu)建起一個(gè)覆蓋擁車、用車、換車全生命周期的全方位服務(wù)體系。

目前，遠(yuǎn)程慧聯(lián)已推出如慧充電、慧管車、慧e行等涵蓋6大類30多個(gè)小類的軟硬一體化服務(wù)產(chǎn)品。這些服務(wù)產(chǎn)品的推出，不僅提升了用戶滿意度和忠誠(chéng)度，也推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)行業(yè)回歸到重服務(wù)的傳統(tǒng)價(jià)值，從單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立行業(yè)重服務(wù)新范本，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。

以服務(wù)拉近用戶距離，傳達(dá)全生命周期生態(tài)服務(wù)理念

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)程慧聯(lián)展示了租售并舉、五位一體、三網(wǎng)融合、軟硬一體、全生命周期服務(wù)等核心策略的具體應(yīng)用。作為遠(yuǎn)程慧聯(lián)首批落地的生態(tài)伙伴之一，藍(lán)天魅力新能源商用車生態(tài)產(chǎn)業(yè)園占地超過(guò)1萬(wàn)平，已經(jīng)形成銷售、運(yùn)營(yíng)、售后、補(bǔ)能、電池維修、司機(jī)之家等多場(chǎng)景服務(wù)能力，覆蓋用戶全生命周期鏈，形成終端微生態(tài)，全方位為用戶提供服務(wù)。

遠(yuǎn)程慧聯(lián)深知，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得用戶信任的關(guān)鍵。遠(yuǎn)程慧聯(lián)正在以全網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)、區(qū)域生態(tài)中心、區(qū)域生態(tài)伙伴打造商用車領(lǐng)域領(lǐng)先的生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。生態(tài)3.0戰(zhàn)略也將從規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、數(shù)智化四個(gè)維度入手，深度拉近用戶距離，賦能用戶價(jià)值創(chuàng)造。

規(guī)模化方面，通過(guò)渠道擴(kuò)容和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的增強(qiáng)，構(gòu)建一個(gè)能夠承載百萬(wàn)級(jí)用戶的龐大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶無(wú)論身處何地都能便捷地享受到遠(yuǎn)程慧聯(lián)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化，旨在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，全面落實(shí)遠(yuǎn)程五大服務(wù)承諾和“13431”運(yùn)維，服務(wù)為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、專業(yè)、可靠的服務(wù)體驗(yàn)，引領(lǐng)新能源商用車售后服務(wù)行業(yè)的升級(jí)。數(shù)智化則是通過(guò)產(chǎn)品數(shù)智化、服務(wù)數(shù)智化和經(jīng)營(yíng)體系的數(shù)智化，為用戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，賦能生態(tài)伙伴，共同推動(dòng)新能源商用車及物流行業(yè)的整體變革。平臺(tái)化方面，實(shí)現(xiàn)從單一汽修保養(yǎng)向軟硬一體、全方位、全場(chǎng)景的服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建覆蓋擁車、用車到換車的全方位服務(wù)產(chǎn)品體系平臺(tái)，為用戶提供更加便捷、高效、全面的服務(wù)體驗(yàn)。

未來(lái)，隨著生態(tài)3.0戰(zhàn)略的深入實(shí)施，遠(yuǎn)程慧聯(lián)將不斷拓展和完善自身生態(tài)體系，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的生態(tài)服務(wù)，引領(lǐng)新能源商用車行業(yè)向更加智能化、高效化方向邁進(jìn)，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，遠(yuǎn)程慧聯(lián)也將以更加開(kāi)放的姿態(tài)，攜手更多生態(tài)伙伴，共同探索新能源商用車行業(yè)的無(wú)限可能。